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Condiciones Generales de Compra
Las presentes
condiciones generales de compra y la política de privacidad regulan el uso de
la página web Celedonio.com.ar (en adelante ‘el sitio web’) del que Celedonio
Lohidoy es titular (en adelante ‘Celedonio’). Siendo su marca comercial
Celedonio. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda
de internet de Celedonio presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones
generales de compra en la versión publicada por Celedonio en el momento mismo
de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas
condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos
los productos de Celedonio a través de su página web, a consumidores a quiénes
se les pueda entregar pedidos en Argentina. Celedonio informa que su sitio web
se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años con capacidad legal
para comprar online. No podrán acceder a los servicios quienes
carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados. Los
padres, tutores o responsables de los menores de edad o con capacidades
reducidas, que utilicen el website serán responsables por dicho
uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de
él. Celedonio se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un
usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la
utilización de este servicio.
1. Registrarse
Los usuarios pueden
navegar libremente por el website.
Para realizar una compra existen dos modalidades:
1a.
Usuario invitado: no será necesario registrarse en el website para poder
comprar, pero será obligatorio completar todos los campos del formulario
con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un
correcto funcionamiento del sistema. El comprar como
usuario invitado no permite a posteriori acceder al histórico
de artículos comprados. Cada vez que el usuario quiera realizar una
compra bajo esta modalidad, deberá ingresar cada uno de los datos
requeridos (más allá de haberlos ingresado en una compra previa).
1b. Usuario
registrado: este tipo de usuario deberá completar un formulario de registro e
indicar un nombre de usuario y una clave con la que
podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean
olvidados por el usuario, Celedonio cuenta con un servicio de
ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer ‘click’ en la opción
correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del
registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial
a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como Celedonio se
compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los
usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener
la confidencialidad de su nombre y clave de acceso.
De conformidad con lo
expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso
que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas
tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada
como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar
su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del
usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario
se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente
a Celedonio cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a
mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la
empresa o a terceros. El registro de los usuarios se realiza ingresando al
website, y no tiene costo alguno.
Celedonio no se
responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los
usuarios. Asimismo, Celedonio se reserva el derecho de suspender
temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los
términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes
2. Precios
Los precios aplicables son los indicados en pesos argentinos, en la página web
en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto
incluyen el i.v.a. (impuesto sobre valor añadido). El importe de los gastos de
envío será indicado al cliente de manera
desglosada al momento de realizar el pedido.
3. Pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición
indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar
el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos
diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en
el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: las compras se
pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American express® así
como con tarjeta de débito (lo que implica un cargo automático, desde la
plataforma de cobro Mercadopago. En cualquier caso, la elección del medio
de pago se realizará durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
El cliente deberá notificar a Celedonio cualquier cargo indebido o fraudulento
en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en
el menor plazo posible para que Celedonio pueda realizar las gestiones
pertinentes. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar
medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
Celedonio no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de
seguridad.
4. Entrega
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la
realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la
dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
4.1 consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, Celedonio enviará al cliente un
mail indicando el número del envío, una vez despachado el producto. De esta
manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (‘tracking’)
del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del
proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el
número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al
cliente y solicitarlo nuevamente, indicando su número de pedido.
4.2 envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de envío,
los cuales pueden variar en función del volumen y el peso del envío. Estos
gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso
estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección
indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo
o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la
dirección de facturación y la dirección de envío sean las mismas.
4.3 envío para regalo: Existe la
posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a
una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en
el lugar habilitado a tal efecto, llamado “comentario”. También podrá solicitar
el uso de envoltorio especial e ingresar una dedicatoria personalizada que se
entregará con el pedido.
4.4 incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega
por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota
indicativa e intentará contactarse por teléfono con el destinatario. Tras dos
intentos fallidos, el cliente deberá contactarse con la agencia de transporte
para proceder con la entrega.
5. Cambios, devoluciones
No se aceptan devoluciones. Existen requisitos para la realización de
cambios. Se considera cambio a la sustitución por el mismo producto en
otro color. Todas las piezas que vayan a ser cambiadas o devueltas deben estar
sin uso y con su envoltorio original completo.
5.1 condiciones: El proceso de
cambio debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del
pedido.
5.2 procedimiento: Se deberá
presentar la factura original recibida conjunto al pedido y el producto a
cambiar sin uso y con su envoltorio original completo.
6. Disponibilidad de los productos
Si se producen incidencias en cuanto a la producción o si no hay disponibilidad
de materiales adecuados en stock para fabricar la pieza, el cliente será
informado dentro de las 72 horas y se procederá al reembolso del importe del
producto sin stock. Celedonio reembolsará el importe correspondiente sin
demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días
hábiles.
7. Atención al cliente
Ante cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamo sobre la tienda
online, puede dirigirse a personal de atención al cliente, por cualquiera de
los siguientes medios:
• Teléfono: 01148037598
• Correo electrónico: info@celedonio.com.ar
• Ciudad autónoma de Buenos Aires, Argentina.
8. Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones
en cualquier momento y a exclusivo criterio de Celedonio, y no se
requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en
curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones,
subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a
menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes
para el usuario.
Celedonio pondrá un
aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante
un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son
responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al
website para ver si han sufrido modificaciones.
9. Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Celedonio se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en
cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea
en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los
usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Celedonio no
garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría
interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Celedonio. No obstante lo
mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción no obedeciere a
razones de fuerza mayor o caso fortuito, Celedonio se compromete a cumplir
las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión
o interrupción.
10. Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Celedonio
Lohidoy el contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado
al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base
de datos y software, es de propiedad de Celedonio o tiene derecho a usarlo
en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las
legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo
contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a
Celedonio en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones
generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que
respalde la mencionada consideración.